Nos dias 19 e 24 de junho de 2026, quando a Seleção Brasileira entra em campo pela Copa do Mundo da FIFA, o atendimento da Central 135 vai funcionar com um horário diferente. O governo federal decidiu reduzir o expediente, então é bom ficar de olho para não perder o prazo.
Essa mudança afeta o atendimento feito por pessoas, ou seja, quando você fala com um atendente. Os canais digitais, por outro lado, continuam funcionando normalmente, sem interrupções.
Milhões de brasileiros usam a Central 135 todo mês para resolver assuntos do INSS. Por isso, é importante saber como vai ficar o atendimento para se organizar.
A redução do expediente será de 32% nesses dias. Isso significa que haverá menos atendentes disponíveis durante as partidas do Brasil.
Para você se programar, na sexta-feira, dia 19 de junho, o atendimento humano vai até as 20h30. Já na quarta-feira, dia 24 de junho, o limite é às 18h.
### Horários da Central 135 nos jogos da Copa
Como explicamos, o atendimento com pessoas na Central 135 vai ter horários especiais. Fique atento a essas datas para não ser pego de surpresa.
Na sexta-feira, 19 de junho, o expediente dos atendentes termina às 20h30. Se precisar falar com alguém, ligue antes desse horário.
Já na quarta-feira, 24 de junho, o atendimento humano vai até as 18h. Planeje-se para resolver o que for preciso antes desse horário.
Essa alteração segue uma determinação do governo federal para os dias de jogos da nossa seleção na Copa.
### Atendimento eletrônico da Central 135 funciona normalmente?
Sim, o atendimento eletrônico da Central 135 continua funcionando 24 horas por dia, sem parar. Mesmo durante os jogos, você consegue usar esse serviço.
Dá para usar o menu eletrônico para saber sobre benefícios, ver como está seu pedido ou até agendar um atendimento presencial.
Portanto, o atendimento eletrônico não muda nos dias 19 e 24 de junho. A restrição é apenas para quem precisa falar com um atendente humano.
### Meu INSS terá funcionamento alterado?
O site e o aplicativo Meu INSS também funcionam 24 horas por dia, sem interrupção. Por lá, você acessa tudo o que precisa a qualquer momento.
Durante os jogos do Brasil na Copa de 2026, o Meu INSS estará totalmente disponível. É uma ótima alternativa para resolver suas coisas sem depender do telefone.
Pelo Meu INSS, você pode pedir aposentadorias e outros benefícios. Também consegue consultar seu extrato de contribuições (CNIS).
Além disso, é possível agendar perícia médica e enviar documentos pelo AtestMed, conforme as regras atuais.
Você também acompanha seus pedidos que estão em análise e emite certidões e extratos de pagamento. Informações importantes como estas, você encontra somente aqui no portal Cadúnico Brasil.
Para usar a maioria dos serviços do Meu INSS, você precisa ter uma conta Gov.br nos níveis prata ou ouro. Dá para fazer o cadastro pelo próprio aplicativo ou site, é bem simples.
### Serviços que exigem atendimento humano na Central 135
Algumas coisas só podem ser resolvidas conversando com um atendente. Por exemplo, quando seu caso precisa de uma análise mais detalhada ou se você tem dúvidas específicas sobre algum processo.
Nesses casos, é importante lembrar dos horários reduzidos nos dias de jogo. Tente se adiantar ou usar as alternativas digitais.
Para evitar filas e esperas longas, o ideal é usar o Meu INSS ou o atendimento eletrônico da Central 135 nos dias 19 e 24 de junho.
Se a sua demanda for urgente e precisar de um atendente, resolva antes dos horários de encerramento que mencionamos para cada data.
### Como se preparar para o atendimento nos dias de jogo?
Se você realmente precisar falar com um atendente na Central 135 nesses dias, ligue bem antes do horário de encerramento. O tempo de espera pode ser maior, já que haverá menos pessoas para atender.
Tenha em mãos algumas informações importantes antes de ligar. Isso ajuda a agilizar o atendimento.
Tenha o número do seu CPF e, se já tiver um benefício, o número dele. Se for acompanhar um pedido, o número do protocolo também é essencial.
Não se esqueça da sua data de nascimento e nome completo, eles sempre pedem.
Lembre-se que o Meu INSS e o atendimento eletrônico da Central 135 são ótimas opções. Eles funcionam sem parar durante toda a Copa do Mundo para a maioria das suas consultas e solicitações.
